to read complaints and reviews, or file yours.Via Optik Mağazasında Müşteri İhmal Ve Saygısız Davranış Şikayeti
16 Mayıs 2026 tarihinde öğleden sonra Ankara Taurus AVM’de bulunan Via Optik mağazanıza eşimle birlikte kadın güneş gözlüğü bakmak için gittik. Mağazada kadın gözlükleri hakkında başka bir satış temsilcisinden bilgi aldım, ardından eşime ilgilenen diğer satış temsilcisi bana ilk kez duyduğum bir marka ile ilgili açıklama yapıyordu.
Ben de bu marka ile ilgili bir şey sorduğumda satış temsilcisi bana, “Eşinize biraz önce açıkladım.” diyerek yüzüme bile bakmadan, beni tamamen yok sayarak eşime anlatmaya devam etti. “Beyefendi, ben duymadım söylediğinizi, bana tekrar etmeniz gerekiyor.” diye kendisine iki kez söylememe rağmen yine beni dikkate almadı ve açıklamayı tekrarlama zahmetine bile girmedi.
Bu saygısız ve kaba tavır karşısında çok şaşırdım, hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bunun üzerine mağazadan hiçbir ürün almadan çıktım ve başka bir mağazadan gidip iki adet gözlük satın aldım. Müşteriyle bu kadar saygısız bir şekilde iletişim kuran bir personelin, sizin markanızı bu şekilde temsil etmesinden rahatsız oldum.
Bu davranışın ciddiye alınmasını, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.
