VFS Global’in Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Pasaport Gecikmesi Ve Seyahat Mağduriyeti

27 Mart 2026 tarihinde VFS Global üzerinden Danimarka vize başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru sırasında, yakın tarihte başka bir seyahatim olduğunu ve pasaportuma ihtiyaç duyacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen görevli personel, pasaportumu dilediğim zaman ödünç alabileceğimi, hatta başvuruyu pasaport fotokopisiyle başlatıp asıl pasaportu değerlendirme aşamasında sunabileceğimi söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi.

Kurumun uzmanlığına ve bu bilgilendirmeye güvenerek işlemlerimi tamamladım, 21 Nisan tarihli seyahatim için uçak biletimi ve otel rezervasyonlarımı kesinleştirip tüm ödemelerimi yaptım. Ancak daha sonra Konsolosluktan aldığım bilgiyle, pasaport iadesinin ancak başvurunun tamamen iptal edilmesi durumunda mümkün olduğunu ve VFS Global personelinin ilettiği bu yöntemin gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Başvurumun üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen pasaportum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu gecikme sebebiyle 21 Nisan’daki seyahatime yetişememe riskiyle karşı karşıyayım.

VFS Global’in profesyonellikten uzak bu hatalı bilgilendirmesi nedeniyle tüm seyahat ödemelerim yanma noktasına gelmiştir. Kurumun yaptığı bu yanlış yönlendirmenin sorumluluğunu almasını, pasaportumun başvurum iptal edilmeden acilen tarafıma ulaştırılması için derhal aksiyon alınmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.