VFS Global Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve 15 Gün Kuralı Nedeniyle Vize Ücret İadesi Talebi

30 Mart 2026 tarihli seyahatim için 16 Mart 2026 tarihinde VFS Global İstanbul ofisi üzerinden Danimarka Schengen vizesi başvurusunda bulundum. Tüm evraklarımı ve pasaportumu teslim etmeme rağmen, 24 Mart 2026 tarihinde başvurumun “15 gün kuralı” gerekçesiyle sisteme hiç girilmeden tarafıma iade edildiği bilgisini aldım.

Başvuru aşamasında VFS personeli, bu kuralın bağlayıcılığı ve esnetilme koşulları hakkında beni yeterince ve doğru şekilde bilgilendirmedi. Personelin yönlendirmesiyle yalnızca bir dilekçe imzalatıldı ve sürecin bu şekilde sorunsuz ilerleyeceği izlenimi verildi. Eğer o anda bu kuralın esnetilemez olduğu, başvurunun doğrudan işleme alınmayabileceği açık ve net biçimde belirtilseydi, seyahat tarihlerimi hemen güncelleyerek bu mağduriyetin önüne geçebilirdim.

Düzenli bir işe, yüksek gelir düzeyine ve güçlü bir vize geçmişine sahip bir havacılık çalışanı olarak, aracı kurum VFS’nin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sebebiyle şu anda seyahat planlarım ve uçuş takvimim açısından ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Bu nedenle, sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili olarak özellikle aşağıdaki konularda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Başvurum sisteme hiç girilmediği ve dosyam iade edildiği için, ödemiş olduğum vize harcı ve hizmet bedellerinden hangilerinin iadesinin mümkün olduğu konusunda açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Seyahat tarihlerimi 15 günlük yasal süreyi kapsayacak şekilde ileri bir tarihe alarak yeni bir başvuru yapmam halinde, mevcut ödemelerimin yeni dosyaya aktarılması ya da bu ödemelere ilişkin herhangi bir muafiyet tanınıp tanınamayacağı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, mesleki konumum ve değişken uçuş takvimim dikkate alındığında, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için izlemem gereken en hızlı ve doğru yolun tarafıma açıkça iletilmesini bekliyorum.

Konunun, VFS personelinin bilgilendirme yükümlülüğü ve başvuruların zaman yönetimi açısından hassasiyetle değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.