VFS Global’ın Yanıltıcı Pasaport Yırtık İddiası Ve Geciken Vize İşlemleri Nedeniyle Tam İade Talebi

22.12.2025 tarihinde İstanbul Astoria’daki VFS Global ofisine 5 pasaportu aynı anda Fransa turistik vizesi için teslim ettik. 30 Aralık 2025 tarihine uçak biletlerimiz alınmıştı ancak vize sonuçları bir türlü gelmediği ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mecburen uçak biletlerimizi iptal etmek zorunda kaldık.

Başvurudan tam 15 gün sonra, 05.01.2026 tarihinde VFS Global tarafından telefonla arandım ve pasaportumda yırtık olduğu, bu şekilde teslim ettiğim iddia edildi. Böyle bir durumun kesinlikle olmadığını, pasaportumu yırtık olarak teslim etmediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen benden, aksi halde başvurumu işleme alamayacaklarını söyleyerek beyan yazısı istediler. Ben de istenen beyanı yazıp e‑posta ile gönderdim ve işleme alınmasını talep ettim. Aynı e‑postada, istenirse uçak biletleri ve otel rezervasyonlarını da tekrar gönderebileceğimi, başvurunun buna göre değerlendirilmesini istediğimi belirttim. Buna karşılık, “gerek yok, sizin son vizeleriniz 1 ve 3 yıllık olduğu için Fransa bakmaz” denilerek yönlendirildim.

Pasaportlar elimize ulaştığında gördük ki pasaportum kesinlikle yırtık değildi ve bu iddiayla hem sürecimiz geciktirilmiş hem de yanlış yönlendirilmiştik. 23.01.2026 tarihinde 5 pasaportun tamamına ret sonucu geldi. 3 yıllık vizem varken, 5 yıllık vize beklerken, VFS Global’in gecikmesi, hatalı bilgilendirmesi ve pasaport hakkında gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm “yırtık” iddiası yüzünden ilk kez böyle ciddi bir sorun yaşadık. 30 yıldır düzenli olarak vize alıyorum ve bu ölçüde olumsuz bir deneyimim hiç olmamıştı. Fransa ret kodlarımız BP_83609 ve BP_44036 olarak bildirildi.

Yaşadığımız mağduriyetin tamamen VFS Global’in hatalı süreci ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle başvuru için ödediğimiz tüm VFS hizmet ücretlerinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.