VFS Global'den Randevu Değişikliği İçin Destek Alamama Sorunu

Letonya vizesi için İstanbul Altunizade VFS Global merkezinden 5 Ağustos saat 09:00’a randevu aldım. Ancak anlaştığım okuldan yakın tarihte gelen bir e‑postada randevu tarihimi ileri almam önerildiği için, 12–13–14–15 Ağustos tarihlerinden birine randevumu değiştirmem gerekiyor ve bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum.

VFS Global’in telefon hattını defalarca aradım, otomatik ses sisteminde dolaşıp sonunda hatta kimseye ulaşamadan görüşme sonlanıyor. Web siteleri üzerinden ilgili formları doldurarak da talebimi ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şirketin erişilebilir bir e‑posta adresi olmadığı için yazılı olarak da kendilerine ulaşamıyorum.

Vize gibi zamanlama açısından kritik bir konuda randevu değişikliği için bu kadar basit bir işlemde bile destek alamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor. VFS Global’in, kayıtlarımdan ulaşarak benimle irtibata geçmesini, uygun tarihlerden birine randevumu taşımak için yardımcı olmasını ve iletişim kanallarının daha etkin ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Tarafıma ulaşılması halinde gereken bilgileri ileteceğim.