VFS Global Sistemindeki Randevu Ve Ödeme Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

VFS Global üzerinden Çekya vizesi için İzmir başvuru merkezinden aylardır randevu almaya çalışıyorum. İlk kez şubat ayında randevu aramaya başladım ve uzun süre bulamadığım için son olarak bekleme listesine alındım. Yaklaşık bir hafta önce randevu açıldığına dair tarafıma mail geldi, hemen sisteme giriş yaptım ancak ödeme adımında bir hata ile karşılaştım. Sistem yönlendirmesinde yazdığı gibi sayfadan çıkmadan geri gitme butonunu kullandığım anda ise sistem erişimimi kısıtladı ve 24 saat boyunca sisteme giriş yapamadım.

Ertesi gün tekrar giriş yaptığımda bu kez randevu aşamasında hesabım yeniden askıya alındı ve yine hiçbir işlem yapamadım. Bu süreçte VFS İzmir Çekya hattını defalarca aradım, ayrıca durumu anlatan birçok mail gönderdim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, geri dönüş de alamadım. Şu anda sisteme girdiğimde randevu bulunuyor olmasına rağmen “an aplication with this passport number has already been added” şeklinde bir hata alıyorum ve başvuru adımlarına devam edemiyorum.

Zaten bulunması oldukça zor olan randevular, sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle benim için tamamen erişilmez hale geldi ve 5–11 Eylül tarihleri arasındaki seyahatim öncesinde ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sistemsel hata nedeniyle pasaport numaram üzerinden yeni başvuru oluşturamıyorum.

VFS Global’den, yaşadığım bu sistem sorununun acilen incelenmesini, pasaport numaramla ilgili kayıt sorunlarının giderilerek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve seyahat tarihim göz önünde bulundurularak İzmir merkezinden tarafıma acil randevu verilmesini talep ediyorum.