to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'de Lobide Beklemek Yasak Deyildi: Kaba Üslup Ve Çelişkili Uygulama
29 Nisan’da Ankara Farilya İş Merkezi’nde bulunan VFS Global İngiltere turist vizesi başvuruma gitmek için randevuma yaklaşık 10 dakika kala binaya geldim. İş merkezinin lobisine girdiğimiz anda, bankodaki görevli kadınlardan sert ve azarlar bir üslupla “Lobide beklemek yasak, dışarı çıkın” şeklinde uyarı aldık. Gerekçe olarak da binaya çok fazla protokol geldiğini söylediler.
Kabul edilemez olan nokta, binanın hemen kapısının önünde beklemenin serbest, ancak içerideki lobide sakin bir şekilde beklemenin yasak olması ve bunun son derece kaba bir dille ifade edilmesiydi. Kapıdaki görevliye durumu sorduğumda da güvenlik görevlisi yine ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Ücret ödeyerek geldiğimiz bir hizmette bu şekilde azarlanmak, kendimizi değersiz ve rahatsız hissetmemize neden oldu.
VFS Global’den, Farilya İş Merkezi’ndeki başvuru merkezi için insan onuruna yakışır, düzgün bir bekleme salonu oluşturulmasını ve özellikle banko ve güvenlik personelinin üslup, saygı ve iletişim konusunda acilen eğitilmesini talep ediyorum.
VFS Global'in lobide beklemeye izin vermediği, görevli ve güvenlik personelinin sert ve saygısız bir üslupla bizi uyardığı, bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Şikayetimi ilettim ve personelin tutumu için önleyici eylemler alınmasını talep ettim, ancak süreçte bir ilerleme görmedim ve hâlâ memnun değilim.
