VFS Global Sistem Sorunu Randevu Ertelemeyi Engelliyor

VFS Global üzerinden İngiltere vize başvurusu için aldığım randevu ve sonrasında yaşadığım sistem sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 15 Nisan Çarşamba günü saat 14.30’da Astoria AVM’de İngiltere vize başvuru randevum vardı. Ancak pasaportumun ilk sayfasındaki basım hatası nedeniyle bazı rakamlar net görünmediği için görevli personel pasaportumu sistemde okutamadı ve randevumu ertelemem gerektiği tarafıma bildirildi.

Randevu merkezinden çıktığım andan itibaren internet sitesi üzerinden randevumu ertelemeye çalışıyorum. Yaklaşık iki gündür, neredeyse her 30 dakikada bir sisteme girip işlem yapmayı deniyorum; ancak sayfa sürekli donuyor, açılmıyor ve hiçbir şekilde randevu erteleme işlemini tamamlayamıyorum. Sorun tamamen sistem kaynaklı olduğu için kendi hatam olmamasına rağmen hem randevu günüm boşa gitti hem de yeni bir tarih alamadığım için mağdur olmaya devam ediyorum.

VFS şirketini aradığımda sistemsel sorun olduğunu, bir şey yapamayacaklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak erteleme için gün sayım çok azaldı ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Randevumun 27 Nisan – 1 Mayıs tarihleri arasında bir güne ertelenmesi konusunda tarafıma acil şekilde yardımcı olunmasını ve sistemsel sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0506*******02.

Gerekli görülmesi halinde, yaşadığım sorunlara ilişkin ekran görüntülerini ve belgeleri sunabilirim.