VFS Global Randevu Sürecinde Teknik Sorunlar

Ankara vize başvurum için VFS Global portalı üzerinden randevu almaya çalışırken yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gerekli formu doldurduktan sonra OTP (Tek Kullanımlık Şifre) doğrulama aşamasında hiçbir şekilde telefonuma veya e-posta adresime kod gönderilmiyor ve süreci tamamlayamıyorum. Bu nedenle ödeme yapamıyor ve randevumu oluşturamıyorum.

Yaşadığım bu aksaklık sebebiyle sistemin oldukça yoğun olduğu bir dönemde randevu alamamış olmam kabul edilemez bir durum. Teknik problem dolayısıyla randevu sürecinde ilerleme kaydedememek oldukça mağdur edici. Bu sorunu çözmek için şu adımları uyguladım:

*Farklı internet bağlantıları ve tarayıcılar üzerinden tekrar tekrar denedim,
*Tarayıcı geçmişimi, önbelleği ve çerezleri temizledim,

Ancak, tüm bu adımları atmış olmama rağmen OTP tarafıma ulaşmamaktadır ve diğer adımlara geçiş yapamamaktayım. Lütfen “tarayıcı geçmişinizi temizleyin” gibi genel bir yanıtla geri dönüş yapmayın, çünkü bu adımı defalarca gerçekleştirdim fakat sorun devam etmektedir. Bu nedenle, teknik ekibinizin veya müşteri hizmetlerinizin şahsi olarak tarafıma ulaşmasını ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini acil olarak talep ediyorum.

Bu duruma hızlı bir çözüm bulunmasını ve randevu kaybetme riskimin ortadan kaldırılmasını bekliyorum. Yardımlarınızı rica ederim ve acil geri dönüşlerinizi sabırsızlıkla bekliyorum.