VFS Global Randevu Sisteminde Sürekli OTP Sorunu Ve Yetersiz Destek

10 Ağustos 2025’ten bu yana Fransa vize başvurusu için Ankara’daki VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Sisteme kayıtlı mail adresim olmasına rağmen OTP (tek kullanımlık şifre) mesajı tarafıma gönderilemiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, farklı mail adresi, telefon numarası, tarayıcı ve cihaz denememi, çerezleri silmemi önerdiler. Üç farklı telefon numarası ve üç farklı mail adresiyle defalarca denememe rağmen sonuç alamadım: Bir mail adresim bloke oldu ve aktivasyon kodu gelmedi, ikinci mail adresime OTP kodu ulaşmadı, üçüncü adresle ise “Böyle bir hesap bulunamadı” uyarısı aldım.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım fakat ciddi şekilde zaman ve enerji kaybı yaşadım. Müşteri hizmetlerinin verdiği yanıtlar yüzeysel kaldı ve sitelerinde randevu almanın kolay olduğuna dair yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan ifadeler bulunuyor. Bu tür yanlış beyanlarla vatandaşların yanıltılmasını kabul etmiyorum ve bu nedenle hukuki süreci de başlatacağımı bildiriyorum.