Polonya ulusal vizesi için haftalardır VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Tüm teknik yönergeleri harfiyen uyguladım:
Farklı tarayıcılar denedim (Chrome, Edge, Firefox)
Geçmiş-temizleme işlemlerini tüm detaylarıyla yaptım
Her gün sabah erken saatlerde ve gece geç saatlerde sisteme girdim
VPN dahi denedim
Ancak sistem bir türlü randevu göstermiyor. Sayfa ya boş kalıyor ya da çöküyor.
Durumu yazılı şekilde ilettim ve VFS'den gelen cevap tam bir şaka gibi:
“Sistemlerimizde yoğunluk ya da iyileştirme nedeniyle anlık güncellemeler olabilir… Daha önce önerilen adımları tekrar denemenizi rica ederiz.”
Bu cevabı zaten haftalardır alıyoruz. Hiçbir çözüm, destek, yönlendirme ya da alternatif sunulmuyor.
Kopyala-yapıştır cevaplarla insanlar haftalardır oyalandığı gibi, başvurular da bloke olmuş durumda.
Ben bir öğrenciyim. Polonya'daki üniversitemdeki eğitimime çok az süre kaldı. Bu vize işlemini tamamlayamazsam, hayatımda bir dönem kaybetmiş olacağım.
VFS’nin sistemi çalışmıyor ama bunu kabul etmek yerine suçu kullanıcıya yıkıyorlar.
Bu mağduriyet sadece bana ait değil. Benim gibi yüzlerce kişi aynı durumda.
VFS Global derhal sistemini düzeltmeli, şeffaf açıklama yapmalı ve bu soruna somut çözüm üretmelidir.
Aksi halde hem büyükelçiliklere hem de yasal mercilere resmi şikayetimi ileteceğim.
Yorumlar