to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Pasaportum UPS'e Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
5 Aralık 2025'de İstanbul’daki VFS Global üzerinden ABD vizesi başvurum kapsamında pasaportumun UPS kurye ile gönderimi için 1.144 TL ödeme yaptım. Tarafıma UPS Express ile gönderim yapılacağı ve 1zw… ile başlayan bir takip numarası verildi. Ancak bu takip kodunu UPS sisteminde sorguladığımda herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.
Konu ile ilgili UPS müşteri hizmetlerini aradığımda, pasaportumun kendilerine henüz teslim edilmediğini öğrendim. Bugün itibarıyla vize takip ekranında pasaportumun VFS Global’de olduğu görülmesine rağmen, UPS’e teslim edilmediği için tarafıma gönderimi sağlanamıyor.
VFS Global İstanbul ofisine bugün e-posta ile ulaşıp durum hakkında bilgi talep ettim, yalnızca otomatik cevap maili aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 3 gün sonrasına planlanmış bir İsviçre seyahatim bulunuyor ve pasaportumun gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Pasaportumun UPS’e derhal teslim edilerek iş yeri adresime acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
