VFS Global Online Randevu Sisteminde Ödeme Alınmasına Rağmen Randevu Oluşturulamaması Ve İade Talebi

İsveç turist vizesi başvurusu için Antalya’daki VFS Global merkezi üzerinden online randevu almak isterken 02.05.2026 tarihinde kartımla 714,33 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sistem randevumu oluşturmadı ve ekranda “Son çevrim içi ödemeniz başarıyla işleme alınamadı ve hizmetiniz rezerve edilmedi. Bu ödeme sistemimiz üzerinden otomatik olarak iade edilemediğinden, iade talebinizi çevrimdışı prosedürümüz aracılığıyla başlatmanız gerekmektedir. İşlemi tamamlamak için lütfen web sitemizin ‘Bize Ulaşın’ sayfasında yer alan bilgileri kullanarak ekibimizle iletişime geçin.” şeklinde bir uyarı çıktı.

Bu uyarı üzerine VFS Global’e e‑posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme karşılığında randevum oluşturulmadı. Randevu alabilmek için daha sonra aynı işlem için tekrar online ödeme yapmak zorunda kaldım ve ancak ikinci ödemeden sonra randevum oluşturulabildi. Böylece aynı hizmet için iki kez ödeme yapmış oldum.

İlk yapılan ve karşılığında randevu oluşturulmayan 714,33 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede kartıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.