VFS Global'den Ödeme Alındı, Randevu Onayı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

8 Aralık 2025 tarihinde, saat 18.09 civarında Hollanda için kısa dönem vize başvuru randevusu almak üzere VFS Global’in internet sitesi üzerinden işlem yaptım. Sistem, Ankara başvuru merkezi için 29 Aralık 2025 Pazartesi saat 10.30’a uygun randevu olduğunu gösterdi ve bu saati seçerek devam ettim. Ardından 1.268 TL tutarındaki servis ücreti kredi kartımdan çekildi.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmasına rağmen e-posta ile herhangi bir randevu onayı almadım. Ayrıca VFS Global hesabıma tekrar giriş yaptığımda da sistemde randevum görünmüyor. Kredi kartı ekstremde ödemenin alındığı açıkça görülmesine rağmen, ortada ne onay maili ne de sistem üzerinde bir randevu kaydı var.

Çağrı merkezi üzerinden VFS Global’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem zaman kaybına uğramam hem de alınan ücret karşılığında randevuma erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesi alınan randevuma ilişkin sorunumu acilen inceleyerek randevumun 29 Aralık 2025 Pazartesi saat 10.30 için onaylanmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.