to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: VFS Global Polonya Vizesi İçin Ödeme Sistemindeki Sorun ve Hizmet Eksikliği
VFS Global’in Polonya vizesi randevu sisteminde ödeme işlemi sırasında yaşanan aksaklıklar, başvuru sürecini tamamen kilitliyor. Defalarca e-posta yoluyla destek talep ettim, müşteri hizmetlerinizi aradım ve tarafınızdan iletilen tüm adımları (tarayıcı geçmişi temizleme, farklı tarayıcılar ve cihazlar kullanma vb.) eksiksiz şekilde uyguladım. Ancak, sorunum halen çözülemedi ve ödeme işlemi bir türlü tamamlanamıyor.
Kurumunuzun bu denli temel bir işlemi bile yerine getirememesi, başvuru sahipleri açısından hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Bu süreçte yaşanan organizasyon eksiklikleri şu soruları akla getiriyor:
1. Sistemdeki bu sorunun farkında mısınız?
2. Farkındaysanız, neden hâlâ bir çözüm sunulmuyor?
3. Müşteri hizmetleriniz, aynı sonuçsuz talimatları tekrarlamaktan başka bir çözüm üretmiyor. Teknik destek ekibiniz bu konuda bir çalışma yapıyor mu?
VFS Global gibi uluslararası bir kurumdan, bu kadar basit bir işlemde dahi profesyonellik beklerdim. Sorunun çözülmemesi halinde durumu resmi şikayet platformlarına, ilgili konsolosluklara ve sosyal medya kanallarına taşıyacağımı bilmenizi isterim. Başvuru sürecimizi bu kadar aksatmanız kabul edilemez.
Bir an önce somut bir çözüm sunmanızı bekliyorum.
Başvuru No: PLTR79523066226
Yaklaşık iki aydır Polonya vizesi için VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Özellikle son bir ay beş gündür, VFS Global'in kendi web sitesinde belirtilen saatlerde her gün düzenli olarak randevu aramama rağmen, hesabıma giriş yapmaya çalışmadan önce bile hesabım kilitleniyor. Hesabımın k...
Polonya ulusal vizesi için haftalardır VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Tüm teknik yönergeleri harfiyen uyguladım: Farklı tarayıcılar denedim (Chrome, Edge, Firefox) Geçmiş-temizleme işlemlerini tüm detaylarıyla yaptım Her gün sabah erken saatlerde ve gece geç saatlerde sisteme g...
VFS Global’in Polonya vize işlemleri için yaklaşık 2 aydır online randevu sistemini kullanmaya çalışıyorum. Farklı saatlerde, farklı cihaz ve tarayıcılarla defalarca denememe rağmen sistem düzgün şekilde çalışmıyor. “429” ve “500” hata kodları alıyorum, çoğu zaman sayfa da hiç açılmıyor. Ayrıca nadi...
Polonya'da öğrenci olarak ikamet etmekteyim ve her yıl düzenli olarak vize yenileme işlemlerimi gerçekleştirdim. Ancak bu yıl, VFS Global üzerinden Polonya vize randevusu almak neredeyse imkansız hale geldi. Aylardır randevu bulmaya çalışıyorum, fakat sürekli olarak randevuların dolu olduğunu görüyo...
Yaklaşık 2 aydır İstanbul’daki VFS Global üzerinden Polonya turistlik vizesi için randevu almaya çalışıyorum. Her gün, günün farklı saatlerinde defalarca denememe rağmen sistemde sürekli olarak “uygun tarih bulunamıyor” şeklinde geri bildirim alıyorum. Bazen sistem hata da veriyor. Farklı cihaz, tar...
Yorumlar