Sürekli Hesap Ve Giriş Sorunları Randevu Alımını Engelliyor

Son 3 yıldır VFS Fransa üzerinden düzenli olarak başvuru yapmaya çalışıyorum ve ne yazık ki her seferinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum. En temel işlem olan hesap oluşturma ve giriş aşaması bile başlı başına bir problem haline gelmiş durumda.

Sadece bir hafta önce oluşturduğum hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda “Böyle bir hesap sistemde kayıtlı değildir.” uyarısı alıyorum ve sistem beni yeniden hesap oluşturmaya zorluyor. Bu durum neredeyse her girişimde tekrar ediyor. Üstelik üyelik oluşturma süreci de oldukça zahmetli; e-posta doğrulama kodları ve SMS kodları bazen geç geliyor, bazen hiç ulaşmıyor. Daha başvuru aşamasına geçemeden süreç sürüncemede kalıyor.

Özellikle Ankara ofisi için dün ve bugün defalarca randevu almaya çalıştım. Ancak sürekli hesap sorunları, yeniden üyelik oluşturma zorunluluğu ve sistem hatalarıyla karşılaştım. Randevular açıldığında ise site ya hata veriyor ya da kilitleniyor. Bu teknik problemler nedeniyle sisteme erişmeye çalışırken randevular tükeniyor.

Zaten Fransa vize randevusu bulmak başlı başına zor bir süreç. Kullanıcılar, randevu açıldığı anda sistemle mücadele etmek zorunda kalıyor. Hesaba giriş sorunları, sürekli yeniden kayıt istenmesi ve sitenin teknik aksaklıkları nedeniyle randevu alabilmek neredeyse şansa kalıyor.

Güvenlik önlemleri elbette önemlidir; ancak sürekli doğrulama kodları girilmesi, oturum sorunları yaşanması ve sonunda sistemin kullanıcıyı engellemesi, güvenlikten çok kullanılabilirliği olumsuz etkiliyor.

Üç yıldır bu sistemi kullanmaya çalışan biri olarak, maalesef her geçen yıl kullanıcı deneyiminin daha da kötüleştiğini gözlemliyorum. Hesap yönetimi, giriş sistemi ve web sitesinin teknik altyapısının acilen iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcıların en temel işlemleri bile sorunsuz gerçekleştiremediği bir sistem, zaten sınırlı olan randevu fırsatlarını kaçırmalarına neden oluyor.