Sistem Hataları Randevu Haklarımı İki Kez Yok Etti Ve 4 Aylık Mağduriyet Yaşadım

Avusturya vizesi için VFS Global üzerinden randevu almaya çalışırken, sistem hataları nedeniyle iki kez randevu hakkım boşa gitti ve yaklaşık 4 aydır mağduriyet yaşıyorum.

İlk olarak 18 Şubat’ta randevu sırasına girdim ve 10 Mart’ta tarafıma randevu alabileceğime dair e‑posta geldi. Siteye girip tarih seçmeye çalışırken aylar arası geçiş yaptığım anda sistem beni siteden attı ve hesabım kısıtlandı, bu nedenle randevu alamadım. Bunun üzerine 12 Mart’ta tekrar sıraya girdim ve bu kez 8 Mayıs’ta ikinci randevu e‑postası geldi. Ancak bu sefer de e‑postaya rağmen sistemde hiçbir boş yer görünmüyordu, bir sonraki aya geçmeye çalıştığımda yine site beni kısıtladı ve randevu alamadım.

Bu süreçte hem e‑posta hem telefon ile VFS Global ile iletişime geçtim, ayrıca global merkeze de yazdım. Ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar sıraya girmem gerektiği söylendi. İki kez sıra gelmiş olmasına rağmen sistem kaynaklı sorunlar yüzünden randevu alamadım ve bu durum aylardır devam ediyor.

Tüm bu nedenlerle, tekrar sıraya girmeye zorlanmadan, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma erken ve öncelikli bir randevu verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemek zorunda kalmam ve sistemdeki hatalar nedeniyle fiilen seyahat özgürlüğümün kısıtlanmış olmasını kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.