Randevu Alma İşleminde 401 Hatası Ve Sürekli Oturum Kesilmesi

VFS Global üzerinden Hollanda vizesi için İstanbul Beyoğlu başvuru merkezine randevu almaya çalışıyorum. Sisteme kullanıcı bilgilerimle çoğu zaman sorunsuz giriş yapabiliyor olmama rağmen, randevu oluşturma aşamasında ciddi bir teknik sorunla karşılaşıyorum. “Randevu Al” butonuna tıkladığım anda sistem sürekli olarak 401 (Session Expired or Invalid) hatası veriyor ve işlem yarıda kesiliyor. Oturumum açık olmasına rağmen sistem beni oturumdan atıyor ve randevu alma ekranına geçemiyorum. Bazı denemelerimde ise hesabım hiç açılmıyor.

Bu sorunu birkaç haftadır yaşıyorum ve en son bugün, yaklaşık 20–25 dakika önce tekrar denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Sorunun çözümü için tarayıcı önbelleğini temizledim, farklı tarayıcılar denedim ve defalarca yeniden giriş yaptım. Hatta farklı kullanıcı hesapları oluşturarak denemeler yaptım; diğer hesaplarda sistem açılıyor olmasına rağmen kendi pasaport ve kimlik bilgilerimle, ilk oluşturduğum ana hesabımdan ve bu bilgilerle bağlı diğer tüm denemelerimden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ayrıca durumu mail yoluyla da ilettim ve tarafıma dönüşler oldu ancak sorunum giderilmedi, aynı hata devam ediyor.

Oysa aile/arkadaş ziyareti kapsamında Hollanda’ya gitmek için başvuru yapmam gerekiyor ve ablam davet mektubunu bana en az bir ay önce göndermiş olmasına rağmen bu sistemsel hata yüzünden başvurumu hâlâ gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu teknik problem nedeniyle randevu oluşturamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hakkım olan randevuyu teknik bir problem yüzünden alamıyorum.

Bu teknik sorunun acilen giderilmesini, hesabım ve kişisel bilgilerim üzerindeki hatanın kaldırılmasını ve randevu alma hakkımın korunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.