Premium Teslimat Hizmetinde Gerçekleşmeyen Belge Alımı Ve Yanıltıcı Teslim Alındı Bildirimi

VFS Global üzerinden ABD vize başvurum için GTS Premium Delivery hizmetini satın aldım. Muğla’da yaşıyorum ve pasaportumun ABD’nin İstanbul Konsolosluğuna gönderilmesi, ayrıca evimden belge teslimi ve pasaport teslimi için özellikle bu Premium hizmeti tercih ettim. 1.000 liranın üzerinde bir ödeme yaptım ancak sürecin nasıl işleyeceğine dair net hiçbir bilgi alamadım.

Belgelerin ne zaman evimden teslim alınacağı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da arama almadım ve ulaşabileceğim doğru bir iletişim numarası bulamadım. İnternetten bulduğum telefon numaralarını tek tek aradığımda ise hep başka ülkelere ait vize randevularına yönlendim; ABD vizesi için doğrudan ulaşabileceğim bir hat bulamadım.

31 Mart 2026 gecesi saat 22.00 sularında “Belgeleriniz teslim alındı” şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak ben o saate kadar hiçbir belge teslim etmedim, evime de kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde belgeler teslim alınmış gibi görünmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi, çünkü pasaport ve evrak gibi kritik bir konuda neyin, kimden alındığını bilmiyorum.

Bu kadar yüksek ücretli bir Premium hizmet almama rağmen, hem iletişim kuramıyor olmam hem de gerçeği yansıtmayan bir teslim alım e‑postası ile karşılaşmam nedeniyle kendimi güvensiz ve belirsiz bir sürecin içinde hissediyorum. VFS Global’den, Premium hizmet kapsamında sürecin hangi aşamada olduğunu, evrakların evimden ne zaman ve kim tarafından teslim alınacağını, dün gece tarafıma gönderilen “belge teslim alındı” e‑postasının ne anlama geldiğini ve bu e‑postada kastedilen belgenin kimden alındığını açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum.

Ayrıca, bundan sonraki süreçte benzer bir karmaşa yaşamamak için ABD vizesi ve ilgili Premium hizmetler için kullanılabilecek, güncel ve gerçekten ulaşılabilir resmi iletişim kanallarının (telefon, e‑posta vb.) tarafıma açıkça sunulmasını talep ediyorum.