Pasaportum UPS Ve VFS Global’de Kayıp, Uçağım İçin Acil Nakliye Talebi

Amerika vizesi başvurum onaylandı ve pasaportumun VFS Global tarafından UPS Türkiye ile gönderileceği belirtildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen pasaportuma hâlâ ulaşamadım. UPS ile görüştüğümde böyle bir gönderi görünmediğini söylediler, VFS Global’e ise hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

VFS Global’in çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Pasaportumun nerede olduğu ve kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, bu da ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaratıyor.

Önümüzdeki hafta Sırbistan’a uçuşum bulunuyor ve pasaportuma acil olarak ihtiyacım var. Onaylanmış vizem ve pasaportum VFS Global sürecinde adeta kaybolmuş durumdayken, ne UPS tarafında ne de VFS Global tarafında somut bir çözüm veya açıklama alamıyorum.

Pasaportumun derhal bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, kargo süreç bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını ve iletişim kanallarındaki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil önceliklendirme yapılmasını talep ediyorum.