İş Kaynaklı Zorunlu Görev Nedeniyle VFS Global Randevu İptali Ve Ücret İadesi Talebi

VFS Global İstanbul Beyoğlu merkezinden, Fransa ticari vize başvurusu için 15.05.2026 tarihinde saat 13:44’e randevu aldım. Randevuya ilişkin Group urn numaram FRR26188240760’tır. Ancak çalıştığım onkoloji ilaç üretim tesisinde, uluslararası bir otoritenin zorunlu denetim planı nedeniyle iş gereği yurt dışı seyahatim iptal edildi. Bu durum tamamen kontrolüm dışında ve görevimin niteliği itibarıyla mücbir sebep sayılması gereken bir zorunluluktur.

Bu gelişme üzerine VFS Global ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak açıkladım, resmi belge sunabileceğimi de belirttim. Buna rağmen Fransa için alınan randevularda iptal ve tarih değişikliği yapılamayacağı, ayrıca ücret iadesi de yapılmadığı tarafıma iletildi. Sadece kaza, ölüm, ciddi hastalık gibi sınırlı gerekçelerin mücbir sebep olarak kabul edildiği, iş kaynaklı zorunlu görev ve denetim gibi durumların kapsam dışı bırakıldığı ifade edildi.

Henüz kullanılmamış bir hizmet için randevu iptali, tarih değişikliği veya herhangi bir iade hakkı tanınmaması, tüketici aleyhine ve son derece katı bir uygulama olarak görünmektedir. İşim gereği ortaya çıkan ve resmi belgelerle kanıtlanabilir bir zorunlu durumun dikkate alınmaması, hem müşteri mağduriyeti yaratmakta hem de esneklikten uzak bir hizmet politikası sergilendiğini göstermektedir.

Randevuma iş kaynaklı zorunlu görev nedeniyle katılamayacağımın dikkate alınmasını, randevumu iptal ederek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.