Yanlış Vize Kategorisi Değiştirilemediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

VFS Global üzerinden Fransa vize başvurusu için oluşturdum frr24111983800 numaralı randevumda, kategori seçimi sırasında sehven hata yaptım. Randevu formunda “long term” (uzun dönem) seçili ancak benim başvurum “short term” (kısa dönem) olmalıydı. Randevu tarihi şu an sistemde 16.04.2026 saat 09.30 olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez hemen çağrı merkezi ile iletişime geçtim ancak randevu kategorisinin değiştirilemeyeceği bilgisi verildi. Ayrıca, mevcut randevu tarihim gerçekleşmeden yeni bir randevu oluşturmama da sistem tarafından izin verilemeyeceği söylendi. Yani yapılan basit bir hatayı düzeltmek için hiçbir alternatif sunulmadı.

Ne randevu kategorisi değiştirilebiliyor ne de mevcut randevu iptal edilip doğru kategori ile yeni bir randevu almama izin veriliyor. Bu tamamen sistem kaynaklı bir kısıtlama nedeniyle benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve seyahat planımın iptal olmasına sebep oluyor.

Talebim çok net: Ya mevcut randevu kategorimin “long term” yerine “short term” olarak düzeltilmesini ya da mevcut randevunun iptal edilerek doğru kategoriyle yeni bir randevu almama sistem üzerinden izin verilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Kullanıcı hatasını telafi etmeye hiçbir şekilde imkan tanımayan bu sistemin acilen gözden geçirilmesini ve seyahat planımın aksamayacağı şekilde hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.