Eşimin Pasaport Gönderisi İçin Takip Numarası Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Yok

Eşimle birlikte Amerika vizesi için pasaport teslimini UPS Eskişehir şubesinden seçtik. Ödemelerin alındığı VFS Global sistemi üzerinden hem kendi UID numaram hem de eşimin UID numarası için ayrı ayrı UPS teslimat ödemelerini yaptım. Kendi UID’im için ödemeyi tamamladıktan sonra sistemde “shipment updated” ibaresi göründü ve bana bir takip numarası atandı. Ancak eşimin UID’i ile ödeme yaptığımda sadece “confirmation – thank you for your payment” şeklinde bir onay yazısı çıktı, herhangi bir takip numarası oluşturulmadı.

Her iki işlem için de başarılı şekilde tahsilat yapılmasına rağmen ne bir bilgilendirme maili aldık ne de telefonla ulaşabileceğimiz bir muhatap bulabildik. Bu belirsizlik nedeniyle eşimin pasaportunun UPS’e teslim edilip edilmeyeceği ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgiye sahip değiliz. Eşim adına yapılan gönderi için de takip numarasının oluşturulmasını ve hem VFS Global hem UPS tarafından telefon veya e-posta yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.