Acil: GTS Premium Delivery'den Eksik Pasaportlar Ve İletişim Yokluğu

Gts Premium Delivery VFS Global üzerinden pasaport teslimi hizmeti aldım. Aynı adrese teslim edilmek üzere dört kişilik pasaportlarımız için 28 Mayıs tarihinde ödeme yaptım. Ancak bu dört pasaporttan yalnızca ikisi teslim edildi, N**** A****** ve Ö*** A******’e ait pasaportlar ise iki haftadır hâlâ elimize ulaşmadı.

Amerika’ya gidiş biletlerimiz 14 Haziran tarihinde ve tarih çok yaklaşmış olmasına rağmen, eksik olan iki pasaport için hiçbir güncelleme alamıyoruz. Gts Premium Delivery tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir iletişim bilgisine erişemiyorum. Kendi sitelerine girdiğimde sürekli Fransa, Hollanda gibi farklı ülkeler için sayfalar açılıyor, Amerika ile ilgili bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. İnternette arama yaptığımda da telefon numarasına ya da kullanılabilir bir irtibat bilgisine rastlayamadım. VFS Global’e yönlendiriliyorum ancak oradan da bu hizmete dair doğrudan bir muhatap bulamıyorum.

Vizelerimiz avukatımız aracılığıyla onaylandı ve bize gts Premium Delivery üzerinden pasaportlarımızı rahatlıkla teslim alabileceğimiz söylendiği için bu hizmete güvenerek ödeme yaptık. Bugün gelinen noktada hem pasaportlarımız ortada yok hem de hizmeti aldığımız kuruma hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Amerika’ya seyahat tarihlerimizin çok yaklaştığı göz önüne alınarak, eksik olan iki pasaportumuzun acilen bulunup İstanbul Büyükçekmece’deki adresimize teslim edilmesini veya en kısa sürede pasaportlara erişmemizi sağlayacak net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.