VFS Global Pasaportumu Kaybetti, Bilgilendirme Ve Destek Sağlanmıyor

2 Ekim 2025 tarihinde Ankara’daki VFS Global ofisinde gts Premium Express Delivery hizmetini kullanarak pasaportumu teslim ettim. Pasaportumda geçerli bir Amerika vizesi bulunmakta ve bu nedenle güvenilirlik ile güvenlik beklentisiyle bu hizmeti tercih ettim. Ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen pasaportumun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadım.

Tarafıma verilen 1ZW449A96800636720 takip numarasıyla süreci takip etmeye çalıştım. +90 212 888 14 ** numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da müşteri hizmetlerine ulaştım fakat defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir net yanıt veya bilgilendirme yapılmadı.

Kaybolan bir pasaport son derece ciddi bir durumdur. Özellikle içinde geçerli bir ABD vizesi bulunan pasaportumun kaybolması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Bugün memleketime özel bir etkinlik için seyahat etmem gerekiyordu, ancak pasaportum olmadığı için bu seyahati gerçekleştiremedim.

VFS Global’in sorumluluk almaması ve şeffaflık göstermemesi kabul edilemez. Pasaportumun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.