Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

2 gün önce vetvitaminler.com üzerinden Fiprovet Sprey 250 ml iç ve dış parazit ilacı siparişi verdim. Ürün bugün Aras Kargo Şirinevler şubesinden, EN521804 gönderi numarası ve REF:5261******45 referansıyla tarafıma ulaştı. Kapıda kredi kartı ile ödememi yaptım; herhangi bir fatura veya belge verilmedi.

Kargoyu açtığımda, ürünün dökülmüş olduğunu ve karton kutunun ile içindeki patpatın tamamen ıslanmış olduğunu gördüm. Şişenin yarısından fazlası dökülmüş, kutunun dibinde sadece iki parmak kadar ilaç kalmıştı. Ayrıca evde ağır ve acı bir koku oluştu. Bu durum beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.