Köşe Koltukta Erken Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Vettore Mobilya’dan haziran ayında Çevik AVM’den bir köşe koltuk satın aldım. Koltuğu aldıktan sadece bir hafta sonra köşenin uç kısmında belirgin bir çökme oluştu ve ürün yeni olmasına rağmen oturdukça rahatsız edici hale geldi.

Bu durum üzerine mağazaya ve firmaya başvuru yaptım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak ürünün arkasında durmadılar ve talebimle ilgilenmediler. Üründe açıkça kalite sorunu olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Kısa sürede çökme yapan bu köşe koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözülmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.