Koltuk Takımının Kumaşı Hızla Tüyleniyor, Süngeri Çöküyor, Servis Yanıt Vermiyor

Vettore’den 7. Ayda aldığımız koltuk takımının kumaşı çok kısa sürede tivtiklenme ve tüylenme yapmaya başladı. Kumaş sürekli tüy toplayıp toz tutuyor, temizlememize rağmen kirli ve eski bir görüntü oluşuyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bu sorunları fark etmeye başladık ve kullanmaya devam ettikçe problem daha da arttı. Ayrıca bu süre içinde koltuk başlarından birinin süngeri çöktü ve tamir için servis gelmek zorunda kaldı. Ürünü aldığımızdan beri Konfor ve kumaş kalitesi açısından sürekli sorun yaşıyoruz.

Mağaza ile görüştüğümde durumu firmaya ilettiler ve servis yönlendirildi. Servis eve gelerek keşif yaptı, inceleme yaptıklarını ve firmanın beni arayacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de çözüm adına bilgilendirildim.

Koltuk takımını alırken kumaşın kaliteli olduğu, kullanımda sorun yaşamayacağımız özellikle belirtilmişti. Buna rağmen kısa sürede hem tivtiklenme ve tüylenme olması hem de sünger çökmesi kabul edilebilir bir durum değil. Vettore’den, yaşamış olduğumuz bu sorunlar nedeniyle koltuk takımının kumaşının tamamen değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.