Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

09.04.2026 tarihinde veterinermarketim.com sitesi üzerinden 3663 numaralı siparişimle köpeğim için iç-dış parazit ilacı satın aldım ve ödemeyi banka hesabına havale yoluyla yaptım. Aynı gün siparişimin yola çıktığına dair bilgilendirme maili aldım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşımı oldu ne de ürünlerle ilgili herhangi bir gelişme yaşandı.

Son günlerde sitede yer alan i***@vetvitaminler.com ve i***@veterinermarketim.com adreslerine durumu anlatan mailler gönderdim ancak bu adreslerin geçersiz olduğunu ve maillerimin ulaşmadığını gördüm. Ardından sitede belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve firmaya ulaşamadım.

Benzer şikayetlerin yoğunluğu da dikkate alındığında, bu dönemde bir firmanın tüm müşteri iletişim kanallarının kapalı olmasını kabul edilemez buluyor ve siteyi/şirketi bu tutumu nedeniyle kınıyorum. Ya ürünlerimin en kısa sürede, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da yaptığım ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu iletişimsizliğin devam etmesi halinde durumu haksızlık kapsamında değerlendireceğimi ve gerekli resmi makamlara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.