Vetamerikan Hayvan Hastanesi'nde Tanı Eksikliği Ve Gecikmeli Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Vetamerikan Hayvan Hastanesi’ne köpeğimin idrar kaçırma şikayeti nedeniyle başvurdum. Süreç boyunca ultrason, ilaçlı bt, idrar tahlili, idrar kültürü ve hormon testleri dahil pek çok tetkik yapıldı, ancak tüm bu işlemlere rağmen hiçbir bulguya rastlanamadı ve net bir teşhis konulamadı.

Tetkikler yapılırken sonuçların 3 iş günü içinde çıkacağı söylendi, ancak raporlara ulaşabilmek için defalarca kliniği aramak zorunda kaldım ve sonuçlara ancak yaklaşık bir hafta sonra ulaşabildim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme için geri dönüş yapılmadı, sonuçlar için de yine ben arayıp randevu almak zorunda kaldım.

Muayene sırasında bu aksaklıkları dile getirdiğimde “Olur mu öyle şey? ” denilerek konu geçiştirildi. Ardından profesör olan hekim, “Ben size basit bir tedavi uygulamak istemedim.” şeklinde bir ifade kullandı. Ancak köpeğimin normal havlamasına bile tahammül edemeyip odadan çıkmak isteyen bir yaklaşım sergileyen bir hekimden bu sözleri duyunca, sürece olan güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm bu süre boyunca ciddi stres yaşadım, defalarca sonuç peşinde koştum ve farklı tarihlerde yapılan tetkikler ile muayeneler için kredi kartımdan toplamda yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen hiçbir net teşhis konulamadı, tüm tetkikler “temiz” denilerek sonlandırıldı.

Daha da düşündürücü olan, teşhis konulamamasına rağmen bana bir reçete yazılmasıydı. Reçete edilen ilaçların Türkiye’de bulunmadığını sonradan öğrendim. Üstelik bu ilaçları alamayacağımı bildikleri halde “Biz getirttiririz.” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Tam da bu noktada, artık kliniğe olan güvenimi tamamen kaybederek süreçten ayrıldım ve reçete edilen tedaviyi uygulayamadım.

Günlerce sonuç bekleyip defalarca peşlerinden koşmama, ciddi zaman ve para harcamama rağmen, karşılığında ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de net ve uygulanabilir bir çözüm sunuldu. Üstelik yaşadığım bu deneyimi farklı veteriner hekimlerle paylaştığımda, neredeyse hepsi “Yine ucuza kurtulmuşsun, orada teşhis konulamaması maalesef bilinen bir durum.” şeklinde yorum yaptı.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Net bir teşhis konulmadan, sonuçlar zamanında ve şeffaf şekilde paylaşılmadan, Türkiye’de bulunmayan ilaçların reçete edilmesini ve ardından “biz getirttiririz” yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum. Öncelikli olarak ödediğim ücretlerin iadesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili kurumsal bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmasını, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bir uyarı niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.