Ödenen Taksitlere Rağmen Pet Sigortası Başlatılmadı Ve Geri Dönük Aktif Edilmesi Talebi

Vetamerikan üzerinden, “Aileden Biri Sigortası” kapsamında evcil hayvanım için yaptırdığım sigorta ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 Haziran’da ilk taksit, dün itibarıyla da ikinci taksit hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, hayvanımın sigortası hâlâ sistemde başlatılmamış görünüyor.

Hayvan sigortasının aktif olabilmesi için üç aylık bir bekleme süresi olduğunu biliyorum; bu nedenle zaten şu an sigortadan fiilen faydalanamıyorum. Ancak bu bekleme süresinin başlaması için bile poliçenin başlatılması gerekiyor. Ödemeler düzenli olarak alınmasına rağmen bu üç aylık sürecin dahi başlatılmamış olması beni hem güvensiz hissettiriyor hem de ileride doğabilecek hak kayıpları konusunda endişelendiriyor.

444’lü numara üzerinden call center’a defalarca ulaştım. Her seferinde “Kurumsal ekibe ileteceğiz, sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat bir türlü geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca info ve benzeri tüm e‑posta adreslerine durumu detaylıca anlattığım mailleri göndermeme rağmen hiçbir sonuç alamadım; tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.

Düzenli olarak tahsilat yapılmasına rağmen poliçemin hâlâ başlatılmamış olmasının açıklanmasını, sigortamın acilen ve geriye dönük olarak ilk ödeme tarihinden itibaren olacak şekilde aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.