Acil Veteriner Muayenesinde Doktordan Cevap Almama Ve İhmal

2 Ağustos 2026 gecesi saat 00.20’de köpeğimi kusma şikayetiyle İstanbul Kağıthane’deki Vet Amerikan kliniğinin aciline götürdüm. Röntgen çekildi, mide bulantısı ve mide koruyucu için iğne yapıldı ancak sabah olduğunda köpeğimin halsizliği devam etti, mama yememeye, su içmemeye ve yürümek istememeye başladı.

Aynı gün sabah saat 10.45’te kliniği arayarak gece müdahale eden doktora ya da yerine bakan nöbetçi doktora ulaşmak istedim. Doktorla doğrudan görüşemeyeceğim, not alınıp dönüş yapılacağı söylendi. Bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 12.30 ve hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık yarım saat önce tekrar aradığımda da yine “ne kadar sürede dönüş olacağını bilmiyorum, 5 dakikada da olabilir, 5 saatte de, 1 saatte de” şeklinde son derece uygunsuz ve ciddiyetsiz bir ifadeyle karşılaştım.

Hem acile gelmiş, gece muayene ücreti ödemiş ve hâlâ köpeğinin sağlık durumu hakkında endişe eden bir hasta yakını olarak, böyle belirsiz ve umursamaz bir yaklaşımla muhatap olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu klinikte genel olarak veterinere ulaşamama ve hasta yakınına ne zaman geri dönüş yapılacağının belli olmaması gibi bir tutum olduğunu gözlemliyorum.

Köpeğimi sahiplendiğimden beri, hatta bir ameliyatını da burada yaptırmış biri olarak, en azından acil bir durumda doktorla doğrudan ve zamanında iletişim kurabilmeyi bekliyorum. Kliniğin hasta sahipleriyle iletişim sistemini acilen gözden geçirip düzeltmesini ve benzer durumlarda doktorla hızlı, net ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.