Garanti Süresi Bitmiş Olarak Yüzde Elli İndirimli Buzdolabı Teklifi Teslimat Ve Bebek Mağduriyeti

Vestel’den aldığımız Vestfrost marka buzdolabı, fabrika hatası olmasına rağmen, garanti süresi bittiği gerekçesiyle sadece yüzde elli indirimli yeni dolap teklifi sunuldu. Bebeklerim olduğu için acil gönderilmesi şartıyla bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım ve 23.12.2025 tarihinde yaklaşık 21.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Sorun 20.12.2025 tarihinde başladı; bugün ise yedinci gün olmasına rağmen hâlâ ne yeni bir dolap var ne de net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “çözüm ekibine talep oluşturduk, size dönüş yapılacak” denildi ama kimse geri dönüş yapmadı. Bu süre zarfında bebeklerimin mamaları, sütleri ve dolaptaki tüm gıdalar çöpe gitti; ailecek ciddi anlamda mağdur olduk.

Online alışveriş sitelerinde ertesi gün teslim buzdolabı bulunabiliyorken, Vestel merkezden alınan ürünün bir haftadır ulaştırılamaması ve hiçbir somut bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Ben, ailem ve hiçbir şeyden haberi olmayan iki bebeğimin daha fazla mağdur edilmemesi için, yeni buzdolabımın derhal ve öncelikli olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.