Vestel Buzdolabının Uzaktan Bağlantı Özelliği Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık iki yıl önce Vestel markalı bir buzdolabı almıştık. Vestel markalı buzdolabını almayı tercih etmemizin sebebi buzdolabının Wi-Fi ile bağlantılı olması ve cep telefonu aplikasyonu ile uzaktan sıcaklığının izlenebilmesiydi. Uzun süreli seyahatlere gittiğimiz için elektrik kesintilerinde veya şalter atmalarında buzdolabındaki yiyeceklerin bozulmaması için bu özellik bizim için önemliydi. Yaklaşık bir buçuk yıl sorunsuz biçimde buzdolabının uzaktan takibini yapabildik. Fakat son 3-4 aylık dönemde Vestel’in programı ile buzdolabı senkronize olmamaya başladı. Servis ile uzun görüşmelerden program ile ilgili ekran görüntüleri gönderip videolar yollamamdan sonra gelip Wi-Fi kartını değiştirdiler. Kartı değiştirdikten sonra Vestel Akıllı Yaşam programı ile Buzdolabını eşleştirmeye çalıştılar ama yapamadılar. Düşünüp taşınıp internet servis sağlayıcınız Mac numaranızı değiştirsin deyip gittiler. Sonra Mac numarasını değiştirip randevu almamıza rağmen lütfedip gelmediler. Bu aradaki süreçte garantisi devam eden buzdolabına gelip de yapamazsak 600 TL servis ücreti alırız gibi beyanlarda bulundular. Ben garantisi devam eden ürün için nasıl servis ücreti olur ki bazı özellikleri çalışmazken dediğimde herhalde tutturamadılar ve beyanlarından döndüler. Sonuçta buzdolabının uzaktan bağlanma özelliği hala çalışmamakta ve bugün (19.07.2025) aradığım servis yetkilisi pazartesi sizi arayacaklar deyip olayı kapattı. İlk defa kullandığımız Vestel markalı üründen dolayı gerçekten yorulduk. Bir daha Vestel mi tövbe…