Kargo Bilgisi Verilmedi, Sipariş Teslim Edilmedi Ve 2400 TL İade Talebi

Vessi.com.tr üzerinden 5 Haziran tarihinde bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 1053. Ödemeyi banka kartımla toplam 2.400 TL olarak yaptım. Bu elbiseyi özel bir günümde giymek için, siteye güvenerek sipariş ettim.

10 Haziran’da kargomun ne zaman geleceğini sorduğumda, hafta içi kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu söz tutulmadı ve ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 12 ve 13 Haziran’da siteye mesaj gönderdim, 13 Haziran günü 2 kere aradım, ayrıca 3 kere mail attım fakat mail adresleri yanlış olduğu için hiçbir mailim iletilmedi. Ne kargo bilgisi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Tüm bu süreçte kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Siparişimi yerine getirmeyeceklerse benimle ivedilikle iletişime geçmelerini, aksi takdirde ödediğim 2.400 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.