to read complaints and reviews, or file yours.Vespa 250 GTS Yakıt Deposu Sorunu Ve Mağduriyet
2024 model Vespa 250 GTS motosikletimi Manisa Yunusemre yetkili bayisinden yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak aldım ve şu anda 2.000 kilometredeyim. Aracımın tescil tarihi 09/05/2025’tir. Aracımı ilk günden beri hangi akaryakıt istasyonuna gidersem gideyim, yakıt alırken otomatik kesme devreye girmiyor ve depo sürekli taşıyor. Bu nedenle her yakıt dolumunda motoru yıkatmak zorunda kalıyorum ve deponun altındaki bölümde bulunan eşyalarım benzin nedeniyle zarar görüyor.
Bugün yetkili servise başvurdum, elektronik aletlerle kontrol ettiklerini ve herhangi bir sorun tespit edemediklerini söylediler. Ancak problem devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu teknik arızanın çözülmesini, gerekiyorsa yakıt deposunun değiştirilmesini talep ediyorum.
Şasi numaram: zapmd350300001473
Konu hakkında acil olarak destek ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Şikayet var evvelsi gün vespa motorumla ilgili şikayetim üzerine dün ve bugün beni aradılar genel servisle görüştüklerini genel servisinde Manisa Şehzadeler ilçesindeki Vespa servisiyle irtibata geçtiğini ve yapılan kontrollerde depomda benzin taşmasına dair bir arıza olmadığını söylediler ama arıza devam ediyor ben servisten talep olarak kendilerinin benimle beraber istedikleri bir benzinliğe giderek depoyu fullememizi ve sorunu yerinde görmelerini istedim eğer dedikleri gibi çıkarsa belirledikleri ücreti ödeyeceğimi buradan taahhüt ediyorum yok eğer benim dediğim çıkarsa da depomun yenisiyle değişmesini aksi halde Tüketici Hakem Heyeti be CİMER'e baş vuracağımı beyan ediyorum Vespa almam ve dostlarımada aldırmam
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Firma sadece reklam imajını düşündüğü için böyle bir cevap yazmış sanırım.
09/05/2025 tarihinde Manisa Şehzadeler Moto45 bayisinden sıfır olarak aldığım Vespa 250 gts model aracımda, ilk günden itibaren her benzin alışımda benzin taşma sorunu yaşamaktayım. Bu sorun nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve sonrasında Manisa'daki yerel firma ile İstanbul'daki distribütör yetkilileri benimle iletişime geçti. Uygun bir zamanda herhangi bir benzin istasyonunda depomu doldurmamı, yanımda bir görevliyle sürecin videoya kaydedileceğini, eğer sorun tespit edilirse ürünlerinin arkasında duracaklarını ve gerekirse depo değişimi dahil her türlü çözümü sunacaklarını belirttiler. Gerçekleştirilen video kaydında da benzin taşma sorunu açıkça görülmesine rağmen, bayi yetkilisi Bülent Bey, bu konuda yapılacak bir şey olmadığını ve bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiğini söyledi. Distribütör yetkililerinin depo değişimi dahil çözüm sunacaklarını ilettiğimde ise, genel merkezden Barlas Bey deponun ücretini benim göndermemi istedi. Şikayetvar'a kendi çektikleri videoyu ileteceğimi söylediğimde ise, Bülent Bey bana bir daha dükkana gelmememi, böyle müşteri istemediğini ve aba altından sopa göstermeye çalıştığımı belirten son derece yakışıksız bir tavır sergiledi. Ben de kendisine, motoru sizden aldım, başka bir yere gitmem mümkün değil, isterse yanına birilerini alıp gelebileceğini söyledim. O günden beri de herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar bana hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun her benzin alışımda tekrar ediyor. 08/11/2024 tarihinde saat 14:00 civarında yaşadığım son olayda da aynı şekilde mağdur edildim. Aracımın plakası: 45 avd 563. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse aracın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Vespa markasının, hem ürününün hem de müşteri memnuniyetinin arkasında durmasını bekliyorum.
