to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş İçin Bilgilendirme Ve İletişim Yok
Cumartesi günü Vesna Design web sitesi üzerinden misafir olarak iki adet sipariş oluşturdum ve ödemesini eksiksiz şekilde tamamladım. Ancak sipariş sonrasında tarafıma hiçbir SMS, bilgilendirme mesajı ya da sipariş kodu iletilmedi.
Buna rağmen WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla defalarca kez iletişime geçmeme karşın hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Telefonlara cevap verilmemekte, gönderdiğim mesajlar da görmezden gelinmektedir.
Ödeme alınmasına rağmen müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması kabul edilemez bir durumdur. Siparişlerimin sistemde kayıtlı olup olmadığı dahi tarafıma bildirilmemiştir ve bu belirsizlik tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Vesna Design’ın, ücretini ödediğim siparişlerimin akıbeti hakkında acil ve yazılı bir açıklama yapmasını, siparişlerimin derhal gönderilmesini; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
