Satıcının Tek Taraflı Fiyat Değişikliği Ve Sipariş İptali Mağduriyetim

28 Ocak 2026 tarihinde saat 22:20 sularında Trendyol üzerinden VeryFit satıcısından üç adet saç şekillendirici satın aldım. Satıcı o esnada ürünün fiyatını düşürmüştü; ben de bu indirimli fiyattan siparişimi verdim ve siparişim onaylandı. Fiyat yaklaşık 10 dakika boyunca sabit kaldı; bu süre içinde ben de ekran kaydı aldım.

Kısa bir süre sonra satıcı, ürünün fiyatını yükseltip benim vermiş olduğum üç adet siparişi tek taraflı olarak iptal etti. Fiyattaki değişiklik tamamen satıcının tasarrufunda olan bir durumken, bunun bedelinin bana ödetilmesi ve onaylanmış siparişlerimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Burada yaşanan sorun tamamen satıcının fiyat politikası ve hatasıyla ilgilidir; benimle ilgili bir kusur veya iptal talebim olmamıştır.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem sipariş esnasında onaylanan fiyat hem de elimde bulunan ekran kaydı, sürecin şeffaflığını ve satıcının sonradan yaptığı fiyat değişikliğini açıkça ortaya koymaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen üç adet saç şekillendiricinin siparişi oluşturduğum andaki indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini ve satıcının yaptığı hatanın sorumluluğunu alarak sorunu çözmesini talep ediyorum.