Verite Vue Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Hızlı İade İsteği!

22 Aralık tarihinde Verite Vue firmasından vermiş olduğum 2280 adlı '' Golden Snitch™️: "ı Open at the Close" Büyülü Hediye Seti’nin'' siparişim aradan aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimin gönderilmemesi ve konu hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Bir ürün satın alındığında tüketici olarak en temel beklentimiz ürünün makul süre içerisinde teslim edilmesidir. Ancak bu süreçte firma tarafından ne net bir teslim tarihi verilmiş ne de gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama yapılmıştır. Sürecin bu kadar uzaması, firmanın müşterilerine karşı yeterli sorumluluğu göstermediği yönünde ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satıcıların satışını gerçekleştirdikleri ürünleri makul süre içerisinde tüketiciye teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Ancak mevcut durumda bu yükümlülüğün yerine getirilmediği görülmektedir.

Bu noktada firmaya açık ve net bir şekilde çağrıda bulunuyorum. Siparişimin en geç 1 hafta içerisinde acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içerisinde siparişim tarafıma ulaştırılmazsa siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.

İade sürecinin başlatılması halinde ödemiş olduğum tutarın en geç 1 hafta içerisinde eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması gerekmektedir. Aksi durumda hem yaşatılan mağduriyet hem de tüketici haklarının ihlali nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, ilgili kurumlar ve gerekli tüm hukuki merciler nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı açıkça belirtmek isterim.

Bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve firmanın konuyla ilgili hızlı bir şekilde aksiyon almasını bekliyorum. Aksi halde süreci resmi yollarla sonuna kadar takip edeceğim.