to read complaints and reviews, or file yours.Verifone Yetkili Servisinin Banka POS Yüklemelerini Geciktirmesi Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi
İş yerimizde kullandığımız Verifone MX 915 cihazı için Kars merkezdeki yetkili servise yaklaşık 30 gündür bankaların POS/banka uygulamalarının yüklenmesi için başvurduk; ancak hâlen hiçbir banka yüklemesi yapılmadı. Bağlanması gereken bankalar 25 gün önce bağlanmalı iken servis sürekli oyaladı ve işlem yapmadı.
Halkbank, Akbank ve Garanti Bankası POS’larının sistem girişleri yapıldığı ve işlem bu servise düştüğü halde hiçbir bağlantı yapılmadı. Bu süreçte servisi defalarca aradık; beşinci aramamızda ise “Ben bağlamıyorum, gelemem” şeklinde konuşup telefonu kapattılar ve yol şartlarını bahane ederek banka yüklemelerini iptal ettiklerini söylediler. Hem ilgisiz hem de verdiği sözleri tutmayan bir yaklaşımla karşılaştık.
Ayrıca Verifone müşteri hizmetlerini de arayıp kayıt açtırdık, ilgilenileceği söylendi; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. İş yerimiz Kars merkezde bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz.
Kars Verifone yetkili servisinin bu tutumunun incelenmesini, bu servisin bu bayiden alınmasını, Halkbank, Akbank ve Garanti Bankası POS’larının cihazımıza bir an önce bağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmeye alınmış olup, işleminiz takibimiz altındadır. En kısa sürede çözümlüyor ve tarafınıza bilgi dönüş yapıyor olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bütün bildirimlerinizi hızlı çözümü için. Sağlıklı Günler Dileriz, Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ile ilgili gerekli aksiyonlar tamamlanmış olup, olumlu olarak sonuçlandırılmıştır. Sağlıklı Günler Dileriz, Saygılarımızla.
