Geciken Sipariş, Tutarsız Bilgilendirme: Mağduriyet Yaşıyorum

2 Aralık Salı günü Vercetti Wear internet sitenizden Vice City gömleği sipariş ettim. 4924 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sürekli “kargoya hazır” ibaresi görünüyor. Teslimat adresim Osmaniye olarak kayıtlıdır.

Bir önceki gün tarafınıza mail yoluyla ulaşıp kargomun hala elime ulaşmadığını belirttim. Bana, siparişimin gün içerisinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Müşteriye verilen bu tutarsız ve gecikmeli hizmetten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin teslim edilmemesi veya iade sürecinde ücret iadesinin gerçekleşmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.