Vera Turizm Hac Paketi Sözlerin Tutulmaması Ve Ulaşım Eksikliği

Denizli çıkışlı olarak 29 Nisan tarihinde Vera Turizm ile hac paketine katıldım. Ancak daha ilk günden itibaren verilen sözlerin hiçbirinin yerine getirilmediğini gördüm. Özellikle Mekke’de tutulduğu söylenen otel, vaat edilen 5 dakikalık mesafede olmadığı gibi, şirkete ait herhangi bir servis de hiç düzenlenmedi.

Diyanet’in otellerine düzenli servis sağlanırken, bizim şirketimiz hacıları kendi haline bıraktı ve bizi sürekli yürümek zorunda bıraktı. Bu durum 20 günlük konaklama süremizin tamamında aynı şekilde devam etti, tek bir gün bile düzgün bir ulaşım imkanı sağlanmadı.

Bu konuyu şirket yetkililerine ve görevli rehberlere 2–3 kez ilettik, ancak “Bizim elimizden hiçbir şey gelmiyor, ne yapabiliriz, ne diyelim” gibi umursamaz cevaplar aldık. Ne bir çözüm üretildi ne de alternatif bir imkan sunuldu. Verilen sözler tutulmadığı için aldığımız hizmet, anlatılan ve vaat edilenin çok altında kalmıştır.

Hac gibi manevi değeri yüksek bir ibadeti yerine getirmeye çalışırken bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsız oldum ve aynı sorunları başkalarının da yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Şirketin bu konuda açıklama yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.