Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ayıplı Mobilya Şikayeti

Vera Mobilya Ankara Siteler şubesinden Temmuz ayında New York yemek odası takımı satın aldım. Ürünün en geç Ağustos ayının son haftasında teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, defalarca aramama karşın teslimat yaklaşık bir ay gecikmeli olarak 29 Eylül’de yapıldı.

Gecikmeli gelen takım bu kez de eksik ve ayıplı çıktı. Sandalyeler teslim edilmedi, TV ünitesinin camları birbirinden farklı tonlarda, orta sehpa ile yemek masasının kaplamaları farklı desen ve renkte ve TV panelinin LED ışıkları çalışmıyor. Teslimat sonrası bu sorunları ilettiğimde ise firma yetkilileri her seferinde “halledeceğiz” diyerek oyaladı, bugün çözüleceği söylenen sorunların bile önümüzdeki haftaya kaldığı ve onun da gerçekleşip gerçekleşmeyeceği belirsiz.

Ayıplı gelen parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve eksik olan sandalyelerin ve diğer malzemelerin en kısa sürede, net bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Benim gibi tüketicilerin bu tür mağduriyetler yaşamaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve sorunlarımın gecikmeden çözülmesini bekliyorum.