Vera Flower Müşteri Mağduriyeti

5 gün önce sipariş verdiğim ürünü dağıtıma çıktılar diye oyalıyorlar. Müşteri hizmetleri çağrı merkezlerini arıyorum, şikayet oluşturuyorum, beni beş iş günü daha ileri atıyorlar. Firma tarafından paramın iade edilmesini istiyorum. İşlem sonuçlanmadı diyorlar, resimdekinin çok farklı ürünler gönderi...

Ürün 15 dakikalık mesafeden 1 saatten fazla bir sürede geliyor. 4 kere arayıp ulaşamadık deyip gidiyorlar. Bari kapıya as değil mi? Çalışanları da çok düşünceli. Üstelik ödemeyi de yaptım ve üstüne üstlük sipariş teslim edilmiş gibi göstermişler ama sipariş yok elimde.

Üç haftadır ürününüz elinize ulaşacak diye oyalıyorlar, kargoya verildi dediler şimdi de yeni verilecek diyorlar. Yanıltıldık galiba. Gerçekten güvenerek sipariş etmiştim, üretimden geç çıktı bahanesi uyduruyorlar çok saçma on iki saat sonra dönüş yapıyorlar.

Almadan önce stoklarında olan bir ürün kargoya hemen veriliyor diye vaatler veriliyor. Sonra 3 iş gününe çıkıyor ama yine de 3 iş gününü geçiyor yine kargoya verilmiyor. Telefonda yetkili biri ile görüşülmesi imkansız. Hep yarın yarın diyerek oyalıyorlar.

Aldığım ile gelen ürün arasında dağ kadar fark var Instagram'da gösterdiği görselle gelen arasında hiçbir benzer yan yok ben böyle bir şey görmedim kargoyu da cumartesi veririz salı sizde olur dediler salı kargoya teslim etmişler Perşembe bende oldu yazık günah