Yanlış Renk Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet

11 Ekim tarihinde İzmit Mobesko Venüs Mağazası’ndan koltuk takımı, yemek masası, sandalye ve yatak odası takımı aldık. Tüm ürünleri beyaz renk olarak seçmemize rağmen, koltuk takımı krem renk olarak gönderildi. Konuyu mağaza ile görüştüğümüzde, yanlış seçimi bizim yaptığımızı iddia ederek bizi ikna etmeye çalıştılar. Ürünlerin değişimini talep ettiğimizde ise 60 bin tl ek ücret istediler. Mecburen krem rengi kabul ederek, sandalyelerin de aynı renge dönüştürülmesini istedik ve sandalyeleri firmaya teslim ettik.

Ancak sandalyeleri göndermemizin üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, her aradığımızda “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 215.000 TL ödeme yaptık ve bu süreçte mağdur edildik.

Ürünlerin istediğimiz beyaz renkte değiştirilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.