Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kocamanlar satıcısından Venüs marka rascln hakiki deri casual ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10593802799. Ancak istediğim ürün yerine, tamamen farklı ve bağcıklı bir ayakkabı gönderildi. Benim seçtiğim modelde bağcık yoktu.

Ürünü teslim alır almaz durumu fark ettim ve iade talebinde bulundum. Fakat satıcı firma iade talebimi kabul etmek istemedi ve bana ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğini söyledi. Ürünü aldığımda fiyatı 2700 TL idi, şu anda ise ürün 3800 TL’nin üzerinde. Satıcı bu konuda hiçbir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Trendyol’a da başvurdum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem Trendyol’a hem de satıcı firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Satıcı firmanın hatası nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.