İzinsiz Onarım Ve Geri Ödeme Eksikliği Nedeniyle Venüs Ayakkabı'dan Para İadesi Talebi

Venüs Ayakkabı’nın internet sitesinden 16.10.2026 tarihinde satın aldığım botu ilk kez giydiğimde, ürünün yüzeyinde pul şeklinde dökülmeler meydana geldi. Ürünü henüz ilk kullanımda bu şekilde kusurlu bulmam üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade talebimi açıkça ilettim.

Marka tarafından ürünün incelenmesi için botu kargo ile göndermem istendi. Ben de talimatları doğrultusunda ürünü 28.10.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ancak ürünün inceleme sonucu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendim iletişime geçip bilgi istediğimde, botun cilasının düzgün yapılmadığı, onarıldığı ve Eto mağazasından teslim almam gerektiği söylendi.

Burada anlam veremediğim ve kabul etmediğim birçok durum var. Öncelikle ben ürünü onarıma göndermedim, açıkça para iadesi talep ettim. Onayım ve bilgim olmadan ürünün onarılması benim için kabul edilemez. Ürün tarafıma kargo ile teslim edilmişken, bilgim ve onayım olmadan neden başka bir mağazaya gönderildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. İnceleme sonucu ve yapılan işlem hakkında da süreç boyunca tarafıma önceden bilgi verilmedi.

Ürünün ilk kullanımda kusurlu çıkması nedeniyle iade etmek istedim ve iade talebimi 14 günlük süre içerisinde ilettim. Satıcıya para iadesi istediğimi yazılı olarak da bildirdim ve bu talebimi kanıtlayabilecek yazışmalar elimde mevcuttur. Ben kusurlu bir ürün satın aldım ve tüketici olarak hakkım olan para iadesini talep ediyorum. Talebim onarım değildi ve bilgim dışında yapılan onarımı kabul etmiyorum.

Venüs Ayakkabı’dan beklentim; ürünü onarılmış şekilde teslim almaya zorlamak yerine, iade talebimi dikkate alarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, para iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.