to read complaints and reviews, or file yours.Venüs Ayakkabı Kısa Süre İçinde Yan Taraflarından Açılma Sorunu Yaşadım
Venüs marka spor ayakkabıyı yaklaşık 1,5 yıl önce Çorum’daki bir ayakkabıcıdan satın aldım. Ayakkabıyı çok az kullanmış olmama rağmen kısa süre içinde yan taraflarından açılma sorunu yaşadım. Ayakkabıcıya bir şekilde ulaşıp ürünü tamire gönderdim, ancak ayakkabı elime tekrar ulaştıktan sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı.
Bunun üzerine Venüs’ü arayarak ayakkabıcıya bulunduğum şehirden ulaşamayacağımı, bu nedenle doğrudan kendilerinin yardımcı olmasını rica ettim. Fakat prosedür gereği sadece ürünü aldığım ayakkabıcı üzerinden işlem yapabileceklerini, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yıllardır tercih ettiğim bu markanın kendi ürününe sahip çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi için Venüs’ün doğrudan benimle iletişime geçerek ya ayakkabının değişimini ya da iadesini sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Venüs markasından alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıl önce Çorum’da bulunan Hira Ayakkabı mağazasından Venüs marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım dönemde kısa süre içinde burun kenarında açılma oldu. O zaman mağazaya ürünü ulaştırabildiğim için mağaza aracılığıyla Venüs’e gönderildi ve ayakkabı onarıldı.
Ancak onarımdan sonra da çok kısa zamanda aynı yerden tekrar açılma yaşadım. Bu kez mağazaya gitmek ve ulaştırmak benim için oldukça zor olacağı için doğrudan Venüs ayakkabı ile iletişime geçip yardımcı olmalarını istedim. Marka politikaları gereği mağaza aracılığı olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Uzun yıllardır ürünlerini tercih ettiğim bir markanın, bu kadar bariz bir üretim sorunu için bile kullanıcıya sahip çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının tekrar incelenmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağaza şartına bağlı kalmadan müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
