Ayıplı Ayakkabı, Fiş/Fatura Kesilmemesi Ve Kaba Mağaza Tutumu

Esenler Dörtyol Davutpaşa Caddesi’ndeki Ayme (Venüs Ayakkabı bayisi) mağazasından 12/06 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Toplam tutarın 1500 TL’sini peşin, 400 TL’sini kredi kartıyla ödememe rağmen mağaza bana ne perakende satış fişi ne de fatura teslim etti. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen iç astarında yoğun bir beyazlama ve renk atması oluştu.

Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm, ayakkabıyı fabrikaya incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar gittiğimde ise ayakkabının hiçbir işlem yapılmadan, ayıplı haliyle aynen bana geri verildi. Ürünün gerçekten fabrikaya gidip gitmediği bile bana göre şaibelidir.

Mağaza çalışanlarına durumu anlatmaya çalıştığımda ise konuşmama izin vermeyip lafı ağzıma tıktılar. Yasal hiçbir dayanağı olmayan, son derece kaba bir üslupla “Deri boya verir, bir daha sorun olursa kadın eşi getirme, bir kere giymeye bu kadar yapılır” şeklinde ifadeler kullanarak beni adeta mağazadan kovar gibi davranıp saygısız bir tavır sergilediler.

Hem ayıplı mal satıp arkasında durmayan, hem kaba üslupla müşterisini azarlayan, hem de fiş/fatura kesmeyerek usulsüzlük yapan bu mağazadan şikayetçiyim. Ödediğim toplam 1900 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını ve Venüs Ayakkabı bayisinin bu tutum ve işleyiş açısından denetlenmesini talep ediyorum.