Siparişim 10 Gün İçinde Kargoya Verilmedi, Cevap Yok

19 Ocak 2026 tarihinde Shopier üzerinden Ventuno Atelier markasından bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 713318910 ve ürün için kredi kartı ile 445 TL ödeme yaptım. İlanda ve sipariş sırasında hazırlık süresinin 10 iş günü olduğu belirtilmişti.

Ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte Shopier üzerinden marka ile iletişime geçerek kontrol sağlanması için talep oluşturdum, Instagram üzerinden yazdım ve e-posta gönderdim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünü göndermedikleri gibi, bilgi de paylaşmıyorlar.

Ürünün artık en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse bu kadar uzun süre habersiz şekilde bekletilmem ve muhatap bulamamamı kabul etmiyorum. Bu durumda ödediğim 445 TL’nin de gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.